Preguntas frecuentes - PREGUNTAS FRECUENTES

Las tarifas diarias comienzan a las 14:00 horas y finalizan a las 12:00 horas del día siguiente para todos los hoteles Intercity, excepto en Intercity Cuiabá, donde el check-in comienza a las 12:00 horas y el check-out finaliza a las 12:00 horas. Ofrecemos la opción de early check-in y late check-out sujeto a disponibilidad y sujeto a un cargo extra.

Las tarifas del hotel cierran a las 12:00 horas del día siguiente, pero también puedes utilizar la opción de late check-out sujeto a disponibilidad y sujeto a un cargo extra.

El Derecho al Arrepentimiento está garantizado por el Código de Protección al Consumidor, en el artículo 49, con reembolsos si la cancelación se realiza dentro de los siete días siguientes a la confirmación. Para reservas realizadas sin pago anticipado, el plazo de cancelación es 24 horas antes de la fecha de entrada.

La ley prohíbe el uso de productos para fumar derivados del tabaco o no relacionados con el tabaco en lugares de uso colectivo. Por eso los hoteles son 100% para no fumadores. Si se identifica que hubo humo en la habitación del hotel, se cobrará una multa equivalente al valor de una noche de estadía.

Para realizar una reserva online es necesario acceder a la página del hotel y seleccionar el periodo de fecha en el que desea realizar la reserva para comprobar la disponibilidad y luego elegir el tipo de habitación que desea. También necesitará una tarjeta de crédito válida, que se utilizará para garantizar su reserva.

El check-in se realiza al llegar al hotel y se puede realizar hasta las 14:00 horas. En este punto se confirmarán sus datos personales, deberá firmar el formulario de registro del hotel y luego recibirá acceso a la habitación que eligió durante la reserva.

Los hoteles cuentan con un servicio llamado early check-in, dirigido a quienes necesitan ingresar a su habitación con antelación. Este tipo de servicio siempre está sujeto a la disponibilidad de habitaciones al momento del check-in y puede generar un cargo extra. Por favor contáctenos para verificar la disponibilidad para el check-in anticipado en el hotel.

El check-in es el momento en que llegas al hotel, cuando te registras, recibes el acceso a la habitación y comienzas tu estancia, mientras que el check-out es el momento en que sales del hotel, cuando devuelves las llaves de la habitación, liquidas todos los pagos y finalizas. su estancia en el hotel.

Un niño de hasta 7 años, alojado en la cama de sus padres, no tiene coste adicional.

Cuotas diarias hasta 3x, para montos superiores a R$ 200,00, o para montos de hotel Yoo2Rio superiores a R$ 1000,00.

Las reservas incluyen desayuno servido en el restaurante del hotel y conexión Wi-Fi gratuita.

Es obligatorio presentar un documento de identidad con fotografía al realizar el registro de entrada.

Los pagos pueden realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito.

Sí. En los hoteles Intercity, consultar aquí, cada apartamento tiene capacidad para 1 mascota (cachorro o gato), pequeña (hasta 35 cm de altura y 15 kg). El responsable de la mascota deberá presentar la cartilla de vacunación actualizada. Al realizar tu reserva, no olvides incluir la reserva de tu mascota. Hoteles Yoo2 300.00 + 10% por noche. Para Hotel Nacional Distribuido por Hoteles Intercity e Intercity R$ 120,00 + 10% por día y Hotel Intercity Portofino R$ 120,00 por día.