POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

ICH procesa Datos Personales en posesión de los Usuarios, por lo que determina todas sus actuaciones con base en una premisa de respeto y atención a la privacidad y seguridad de estos datos personales. Para dejarle el control, le recomendamos que lea atentamente esta Política de Privacidad, ya que será aplicable durante todo el Tratamiento de Datos Personales de Clientes y Usuarios realizado por ICH.

Trabajamos continuamente para mejorar nuestros formatos de Tratamiento de Datos Personales y nuestros Sistemas, por lo que esta Política será revisada al menos anualmente. Para que estés siempre actualizado con las mejores prácticas de protección de la privacidad y seguridad de la información que adoptamos, te recomendamos visitar esta página para ver la publicación de posibles actualizaciones. Sin embargo, no se preocupe, si se realizan cambios relevantes que requieran un nuevo consentimiento de su parte respecto de cualquier procesamiento de datos personales, se lo solicitaremos nuevamente.

1. ¿Cuál es nuestra política de privacidad?

1.1 Nuestra Política de Privacidad proporciona información sobre:

Las pautas de procesamiento de datos personales dentro de ICH para los Usuarios que acceden a nuestras plataformas y/o utilizan nuestros servicios como Cliente; y

El ejercicio de los derechos de los Usuarios como titulares de datos personales.

2. ¿Qué datos personales procesamos?

2.1. Con carácter general, ICH solicita a los Usuarios los siguientes datos personales:

2.2. Utilizamos sus datos personales en constante cumplimiento de las bases legales que autorizan su uso y la finalidad para la que están destinados, de manera proporcional a las actividades de Tratamiento de Datos Personales que realizaremos.

2.3. No recopilamos datos relativos a origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, ni datos relativos a la salud o la vida sexual y/o datos genéticos, a menos que usted nos proporciona voluntariamente para brindarle algún beneficio, como informarle de su condición en relación con alergias y restricciones dietéticas, discapacidades físicas, visuales, auditivas o intelectuales y necesidades especiales.

2.4. Nos reservamos el derecho de recopilar su imagen de las cámaras de seguridad internas para brindarle la seguridad adecuada.

3. ¿Por qué recopilamos sus datos personales?

3.1. Recopilamos datos personales de los Usuarios para operar, proporcionar, mejorar, personalizar, comprender, respaldar y publicitarle nuestros servicios, así como para garantizar que Su experiencia sea cómoda y placentera.

3.2. A continuación se muestra una tabla que indica la finalidad y la base legal del procesamiento que utilizamos para recopilar los datos personales de las personas cubiertas por esta Política:

3.3. Otras actividades nuevas que requieran la ejecución de Tratamiento de Datos Personales por parte de ICH, quizás no reportadas anteriormente, serán debidamente incluidas en esta Política e informadas a los titulares de los datos personales.

3.4. ICH procesa los Datos Personales de niños, niñas y adolescentes. En este caso se obtendrá el consentimiento específico y destacado de al menos uno de los padres o tutor legal.

4. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

4.1. ICH podrá recabar datos personales del Usuario de las siguientes formas:

4.1.1 Datos proporcionados por Usted. Datos que nos envía voluntariamente a través de correo electrónico, chat, teléfono, aplicaciones, formularios electrónicos, sitio web, etc., para utilizar alojamiento, restaurante, promoción de eventos y otros servicios relacionados. Si no proporciona estos datos, no podrá utilizar nuestros servicios.

4.1.2 Datos que recopilamos automáticamente. Datos que recopilamos mediante el uso del sitio web, mediante la integración de aplicaciones tecnológicas, cookies, que incluyen cómo utiliza nuestros servicios, archivos de diagnóstico, fallas, registros de rendimiento, datos de conexión y dispositivo, información sobre sistemas operativos, datos de ubicación, datos extraídos. de cookies obligatorias y/u opcionales. Lea nuestra Política de Cookies [https://www.intercityhoteis.com.br/cookies/].

a) Cookies: archivos de Internet que almacenan información sobre su uso de sitios web y blogs, como historial de visitas y preferencias. ICH dispone de cookies en sus sitios web y blogs. Puede desactivar las cookies en cualquier momento, pero es posible que algunas partes de las páginas ya no funcionen (cookies obligatorias).

4.1.3 Datos de terceros. Trabajamos con proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar, ejecutar, mejorar y personalizar nuestros servicios, como integraciones de aplicaciones tecnológicas y formularios electrónicos. Los terceros tendrán su propia política de privacidad, independiente de ICH.

4.1.4 Servicios de terceros. Datos personales proporcionados por socios contactados por usted para utilizar nuestros servicios, como agencias de viajes, organizadores de eventos, reservas a través de sitios web de terceros, etc. Los terceros tendrán su propia política de privacidad, independiente de ICH.

5. ¿Con quién compartimos tus Datos Personales?

5.1. ICH no vende, alquila ni comercializa ningún dato personal a terceros.

5.2. ICH comparte sus datos personales cuando es estrictamente necesario para ayudarnos a operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y publicitar sus servicios y actividades:

5.2.1 Grupo Económico. Las empresas, unidades, emprendimientos y/u hoteles del mismo grupo económico del que forma parte ICH podrán compartir datos personales entre sí, siempre y cuando sirva para fines consistentes con los establecidos en esta Política de Privacidad - tales como centralizar la gestión de datos personales. datos para aumentar la eficacia de su protección.

5.2.2 Terceros. Proveedores, prestadores de servicios y/o socios comerciales, cuando sea necesario para la administración y operación de nuestras actividades, realizando publicidad, optimizando productos y logrando objetivos comerciales. En estos casos, estos proveedores de servicios especializados estarán sujetos a la adopción de un contrato que garantice el secreto y confidencialidad de sus Datos Personales.

5.2.3 Organismos gubernamentales. Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, previa orden judicial y/o administrativa de una autoridad pública, compartiremos sus Datos Personales.

5.2.4 Fusión, Constitución y Adquisición. Podremos transferir sus Datos Personales a terceros que formen parte de cualquier compra, transferencia, venta y/o reestructuración de activos de ICH (como, por ejemplo, en el caso de una fusión, adquisición o transferencia de activos entre empresas). En este caso, se le informará debidamente del cambio de control de sus Datos Personales.

6. Transferencia Internacional de Datos

6.1. Nos reservamos el derecho de transferir los datos personales recopilados fuera de Brasil. Cualquier transferencia internacional de datos sólo se llevará a cabo a ubicaciones y entidades que garanticen niveles similares y adecuados de protección de datos.

6.2. ICH transfiere datos personales recopilados fuera de Brasil, especialmente cuando la empresa responsable de alojar su información está ubicada en el extranjero.

7. ¿Cuáles son los Derechos de los Titulares de Datos Personales?

7.1. Los usuarios tienen derecho a ejercer, en cualquier momento:

7.1.1 Derecho de no tramitación. Puede optar por no revelar sus datos personales a ICH; sin embargo, algunos de estos datos pueden ser necesarios para permitir el acceso a los Sistemas y el uso completo de sus recursos, así como para llevar a cabo la comercialización de nuestros productos.

7.1.2 Derecho a la información sobre el tratamiento de datos. Podrás tener fácil acceso a la información sobre los tratamientos que realizamos sobre tus datos. Podrás obtener, previa solicitud, información sobre el uso y funcionamiento que realizamos con tus datos, ya sea de forma interna, con otras empresas u organismos gubernamentales. Puede solicitar explicaciones y orientación sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de esa decisión.

7.1.3 Derecho a acceder a los datos y confirmar la existencia del tratamiento. Puede cuestionar si se están procesando o no sus datos, así como solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

7.1.4 Derecho a corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados. Puede solicitar la corrección o modificación de sus datos personales si identifica que algunos de ellos son incorrectos, incompletos o están desactualizados. No obstante, para que esta corrección sea efectiva, tendremos que comprobar la validez de los datos que nos facilitas.

7.1.5 Derecho a anonimizar, bloquear o eliminar datos. Podrás solicitar la supresión, bloqueo o anonimización de tus datos personales de nuestra base de datos cuando sean innecesarios, excesivos, tratados incumpliendo lo dispuesto en la legislación en materia de protección de datos personales o, incluso, cuando hayan sido recabados en base a tu consentir. Todos los datos recopilados se eliminarán de nuestros servidores cuando usted lo solicite y cuando ya no sea necesario o relevante ofrecerle acceso a los Sistemas y a cualquier funcionalidad, a menos que exista un motivo relevante para su mantenimiento, como cualquier obligación legal o reglamentaria. a la retención de datos o necesidad de preservarlos para proteger derechos y actividades de interés legítimo de ICH.

7.1.6 Derecho a oponerse al tratamiento de datos. Cuando procesamos sus datos sin su consentimiento o cuando entiende que esto afecta sus derechos y libertades fundamentales, puede impugnar la forma y el motivo por el cual procesamos sus Datos personales. Esto no significa que ICH deba aceptar su oposición, si existe una razón relevante para mantenerla, como cualquier obligación legal o reglamentaria de conservar datos o la necesidad de preservarlos para proteger los derechos y actividades de interés legítimo de ICH.

7.1.7 Derecho a la portabilidad de los datos. Puede solicitar que le proporcionemos sus datos personales a usted o a terceros que usted elija. Esto significa que debemos proporcionar sus datos personales según lo solicitado, pero no garantizamos que el formato compartido sea compatible con la ubicación de destino.

7.1.8 Derecho a revocar el consentimiento. Tienes derecho a revocar tu consentimiento, sin embargo esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado con tus datos antes de que lo revoques. Si revoca su consentimiento, es posible que ya no pueda proporcionar a ciertos productos acceso a los Sistemas y su funcionalidad.

7.2. Nos reservamos el derecho de solicitar sus Datos de Identificación, Autenticación y Contacto para garantizar el ejercicio de sus derechos respecto de los datos personales que posee usted o las personas que usted, de manera legítima y comprobada, representa.

7.3. ICH puede comunicarse con Usted para obtener información adicional sobre su solicitud a través del Canal de Comunicaciones apropiado.

7.4. ICH hace todos los esfuerzos posibles para responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un tiempo razonable.

8. ¿Cómo almacenamos sus datos personales?

8.1. ICH utiliza las mejores prácticas técnicas, organizativas y de seguridad de gobierno diseñadas para proteger sus datos personales en nuestros servidores, en la nube contratada con terceros y en estaciones de trabajo físicas y digitales.

8.2. Para garantizar la seguridad de sus datos personales, adoptamos prácticas relacionadas con la autenticación del acceso; cifrado de datos y contenido de información siempre que sea posible; realizar monitoreos y escaneos periódicos para detectar vulnerabilidades; protección contra software malicioso; mecanismos de trazabilidad, controles de acceso y segmentación de redes informáticas; y mantener copias de seguridad de los datos e información almacenados.

8.3. Si identifica o toma conocimiento de algo que comprometa la seguridad o el tratamiento inadecuado de sus datos, comuníquese con ICH.

9. Seguridad de la información

9.1. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta. Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

9.2. Por lo tanto, también confiamos en su responsabilidad de adoptar medidas de seguridad razonables en los dispositivos y software que utiliza para acceder a nuestros productos y servicios.

10. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos personales?

10.1. Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

10.2. Si solicita la eliminación de sus datos y/o su registro en nuestros sistemas, eliminaremos sus datos, a menos que su mantenimiento sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, legales, contractuales, de responsabilidad o solicitud de autoridades competentes. .

11. ¡Habla con ICH!

11.1. Si desea hablar con ICH sobre cualquier tipo de incidencia y/o solicitud de orientación y/o curiosidades y/o sugerencias y/o comentarios y/o críticas sobre el Tratamiento de Datos Personales que realizamos, puede contactar con nosotros en la siguiente dirección :

privacidade@intercityhoteis.com.br

11.2. ¡Queremos saber de usted!

12. Cambios de política

12.1. Esta Política de Privacidad será revisada al menos anualmente, y se volverá a publicar cuando sea necesario para dar a conocer sus actualizaciones.

12.2. Si se realizan cambios relevantes, considerados aquellos que requieren un nuevo consentimiento por su parte, se lo solicitaremos nuevamente.